Informativa sui rimborsi

Il prodotto che hai ordinato presenta dei difetti? Il prodotto è arrivato danneggiato per via della spedizione?   

1) Fotografa la merce difettosa da più angolazioni e invia una mail dettagliata con i motivi del reclamo all'indirizzo shop@cabonacarta.com indicando nell'oggetto la dicitura “Merce Difettosa” e il relativo numero di ordine. Un nostro operatore ti contatterà immediatamente.  

2) Nel caso fosse necessaria una verifica approfondita del reclamo ti verrà richiesto di spedire il materiale ( a vostro carico) alla nostra sede operativa: Cabona Carta S.r.l. - Via Fontanelle, 16, 16012 Busalla GE

3) Una volta accertato il difetto della merce, provvederemo alla ristampa e alla nuova spedizione presso il tuo domicilio. 

La ristampa e la spedizione avverranno entro i tempi indicati nell'ordine, dal riavvio della procedura.